1. FAQ - najczęściej zadawane pytania

2. Bezpieczeństwo i Płatności

3. Zwroty i Reklamacje

FAQ

R e j e s t r a c j a

Jak zrobić pierwsze zakupy w forty-four.pl ?

Nic prostszego… Wystarczy kliknąć na ikonkę  do koszyka po wybraniu dostepnych opcji na stronie produktu. Dokonując pierwszego zakupu będziesz musiał się zarejestrować, kolejnym razem odwiedzając nasz sklep wystarczy, że się zalogujesz. Nie będziesz musiał wpisywać ponownie swoich danych. Ponadto zarejestrowani użytkownicy zawsze mogą liczyć na superpromocje i rabaty - sam się przekonaj, że warto ! Jeśli spotkałeś się z punktami PayBack, na pewno wiesz, że ten program lojalnościowy się opłaca.

Dlaczego klienci sklepu muszą się rejestrować ?

Generalnie dla ułatwienia sobie życia. Wy czyli klienci nie będziecie musieli za każdym razem  wpisywać wielu danych do formularza zamówienia. A my dzieki temu będziemy mogli znacznie szybciej zrealizować zamówienie.

Z a m a w i a n i e

Czy mogę sprawdzić, co się dzieje z moim zamówieniem?

Będąc na zakupach zawsze możesz spojrzec do torby na to co kupiłeś. Tak jest i w forty-four.pl W każdej chwili na stronie możesz sprawdzić status swojego zamówienia. Dowiesz się czy zostało już wysłane, czy też dopiero je dla ciebie pakujemy. W każdej chwili możesz również się z nami skontaktowac a my udzielimy wszelkich informacji na temat twoich zakupów.

Czy można zmienić lub zrezygnować z zamówienia?

Do momentu wysłania jasne że tak. Natomiast później już niewiele możemy zrobić. Pamiętaj jednak, że i tak każdy towar możesz zwrócić do 10 dni. Wtedy jednak pokrywasz koszty transportu.

P ł a t n o ś c i

Jak zapłacić ?

To zależy od Ciebie. Wszelkie informacje na ten temat znajdziesz poniżej w akapicie Bezpieczeństwo i Płatności . Do wyboru masz płatność przelewem, płatność przy odbiorze oraz kartę kredytową. Jeśli masz jeszcze jakieś wątpliwości z chęcią odpowiemy na wszelkie pytania.

W y s y ł k a

Jak dostarczacie moje zakupy ?

Paczki wysyłamy firmą kurierską GLS, tylko w przypadku niewielkich p rzesyłek korzystamy z usług Poczty Polskiej. W zależności od tego jakiej wartości będzie paczka, czy tez innych okoliczności, zorganizujemy transport tak aby był jak najtańszy. Zależy nam abyś płacił za sprzęt, a nie wysyłkę.

Jeśli jednorazowo zrobisz u Nas zakupy za minimum 300 pln to paczuszkę dostarczymy do Ciebie z największą przyjemnością całkiem za darmo !

Ile kosztuje wysyłka?

• Kupiłeś towar za ponad 300zł  -  koszt wysyłki to 0zł ! 

• Kupiłeś towar poniżej 300zł - koszt wysyłki to 15zł Pocztą lub 17zł Kurierem GLS (przy wpłacie na konto) 

Kto nie ponosi kosztów wysyłki?

Szczęśliwiec, który wyda u nas jednorazowo ponad 300 PLN. Proste :)

Jak długo czeka się na zamówione zakupy?

Z reguły nie więcej niż 1-3 dni. Jeśli jednak ten czas ma się wydłużyć z jakiegoś powodu to na pewno Cię o tym wcześniej poinformujemy i spróbujemy Ci to jakoś wynagrodzić.

Co zrobić, jeśli zakupy nie dotrą do mnie na czas?

Przede wszystkim nie stresować się. Nawet nam może zdarzyć się pomyłka (choć jeszcze się nie zdażyła). Jeśli my nie skontaktujemy się z Tobą, możesz śmiało do nas dzwonić. Spokojnie wysłuchamy Twoich pretensji (masz do nich prawo) i wyjaśnimy sprawę z oczywistą korzyścią dla Ciebie.

Czy można wysłać przesyłkę zagranicę?

Oczywiście, że tak. Ale w takich przypadkach prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia aby omówić szczegóły.

Czy przesyłkę można wysłać na adres inny niż zamawiającego?

W Twoim profilu znajdziesz możliwość dodania kilku adresów do naszej bazy danych. Chcesz zrobić komuś niespodziankę? Daj nam tylko wcześniej znać.

R e k l a m a c j a , W y m i a n a , Z w r o t y

Czy można wymienić produkt?

Każdy zakupiony u nas towar możesz zwrócić do 10 dni. I tyle. Żadnych pytań, wyjaśnień, pretensji. Coś ci nie pasuje - odsyłasz to do nas. My zwracamy Ci całą kasę za towar. Pamiętaj jednak, że produkt musi być nietknięty. Dotyczy to również opakowania. No i jeśli nie jest to uznana reklamacja to niestety koszty transportu musisz ponieść Ty.

Co zrobić z wadliwym produktem?

Jeśli po otwarciu przesyłki okazuje się, że towar jest uszkodzony lub wadliwy, wypełniasz dostępny TUTAJ formularz zwrotu i wysyłasz towar spowrotem do nas. Niczego nie naprawiaj i nie kombinuj. My się wszystkim zajmiemy. Postaramy się abyś jak najszybciej zapomniał o takiej wpadce - i sowicie ją wynagrodzimy.

Co zrobić z uszkodzoną przesyłką?

Każda paczka wychodzi od nas rzetelnie spakowana i oklejona taśma zabezpieczającą. Zanim odbierzesz przesyłkę sprawdź czy opakowanie i taśma ochronna jest nienaruszona. Jeśli jest inaczej, odmów odebrania przesyłki a my zajmiemy się resztą.

Czy można po prostu zwrócić produkt?

Po prostu, najnormalniej w świecie, naturalnie, spokojnie, do 10 dni. Pewnie, że można. U nas wszystko można…

R a c h u n e k

Jak mogę otrzymać rachunek?

Do każdego produktu dołączamy paragon. Jeśli jednak życzysz sobie rachunek lub fakturę VAT, zaznacz to zamawiając a znajdziesz go w przesyłce.

U p o m i n e k

Jak mogę dostać upominek?

A czy Święty Mikołaj mówi którędy skrada się do domu…? Takich szczegółów nie ujawniamy…ale pewne jest, że kiedyś go dostaniesz.

C e n a   a   VAT

Czy cena podana przy produkcie zawiera VAT?

Tak. Wszystkie podane ceny to ceny brutto, a więc z VAT.

D a n e  o s o b o w e

Czy dane osobowe powierzane Waszemu sklepowi są bezpieczne?

Wszystkie dane osobowe przechowywane są na bezpiecznym, szyfrowanym serwerze (tego zresztą wymaga prawo) i w żadnym wypadku nikt oprócz nas nie ma do niech dostępu.

R o z m i a r

Jak wybrać rozmiar?

Tutaj bardzo pomocny może być nasz przewodnik jak dobierać sprzęt znajdziesz tam wszystkie informacje jak dobrać dla siebie odpowiedni rozmiar. Nie jest to takie trudne jak się wydaje.

K o n t a k t

Jak się z nami skontaktować?

W zakładce kontakt znajduje się wiele sposobów na skontaktowanie się z nami. Do wyboru masz telefon komórkowy, gadugadu, skype i e-mail. Łatwo nas namierzyć...

powrót do strony głównej

Bezpieczeństwo i płatności

Rodzaje i bezpieczeństwo płatności

Rodzaje płatności

Bezpośredni przelew do Multibanku - MultiTransfer

Bezpośredni przelew do mBanku - mTransfer

Za pomocą platformy platnosci.pl

Karty płatnicze

Płatne przy odbiorze

Bezpieczeństwo płatności

Transakcje obsługiwane przez "platnosci.pl" zapewniają najwyższy poziom bezpieczeństwa.
Najnowsze metody szyfrowania danych w połączeniu ze światowej klasy platformą sprzętową gwarantują niezawodność dokonywanych transakcji. To samo dotyczy bezpośredniego łączenia się z witryną banku za pomocą usługi MultiTransfer w Multibanku lub mTransfer w mBanku. 

Rodzaje obsługiwanych płatności przez platnosci.pl :

• karta płatnicza (VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, POLCARD, PBK Styl i wiele innych)

• MultiTransfer

• mTransfer

• intelipay

• przelew24

• płać z Nordea

• płacę z PKO Inteligo

• przelew z BPH

• przelew z ING

Jak płacić przez VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, POLCARD, PBK Styl i wiele innych)

• MultiTransfer

• mTransfer

• intelipay

• przelew24

• płać z Nordea

• płacę z PKO Inteligo

• przelew z BPH

• przelew z ING

Jak płacić przez platnosci.pl :

Przeprowadzanie płatności jest proste i wygodne.

• W odpowiedniej sekcji strony znajdziesz informacje na temat szeregu wygodnych sposobów zapłaty

• Zostaniesz przekierowany do strony logowania swojego banku lub Centrum Autoryzacji Kart

• Ostatnią czynnością jest obciążenie rachunku bankowego lub też karty płatniczej/kredytowej

•  Nad prawidłowym przebiegiem płatności czuwają specjaliści, a także profesjonalny Dział Obsługi Klienta 

Dane osobowe

Twoje dane osobowe umieszczone są w odpowiednio zabezpiecznoej bazie danych sklepu,  która w żaden sposób nie jest dostępna dla osób nieupoważnionych. Jakiekolwiek przetwarzanie danych jest wykonywane tylko i  wyłącznie dla potrzeb pracowników sklepu. Gromadzonie danych jest wykonywane z należytą starannościa i zgodnie z ustawą z  dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). Zawsze masz prawo do wglądu oraz korekty swoich danych. W każdym momencie możesz zażądać zaprzestania ich wykorzystywania.

Dane do wpłaty

Grupa44 s.c.
Sobieskiego 103
43-300 Bielsko-Biała
NIP: 547-202-49-44
Multibank: 43 1140 2017 0000 4902 0455 4556
mBank : 89 1140 2004 0000 3502 4093 1190

powrót do strony głównej

Zwrot

Każdy zakupiony u nas towar możesz zwrócić do 14 dni. I tyle. Żadnych pytań, wyjaśnień, pretesji. Coś ci nie pasuje - odsyłasz to do nas. My zwracamy Ci całą kasę. Pamietaj jednak, że produkt musi być nietknięty. Dotyczy to również opakowania. No i jeśli nie jest to uznana reklamacja to niestety koszty transportu musisz ponieść Ty.

Reklamacja

Jeśli po otwarciu przesyłki okazuje się, że towar jest uszkodzony lub wadliwy, wypełniasz dostępny TUTAJ formularz zwrotu i wysyłasz towar z powrotem do nas. Niczego nie naprawiaj i nie kombinuj. My się wszystkim zajmiemy. Postaramy się abyś jak najszybciej zapomniał o takiej wpadce - i sowicie wynagrodzimy.

Uszkodzona przesyłka 

Kazda paczka wychodzi od nas rzetelnie spakowana i oklejona taśma zabezpieczającą. Zanim odbierzesz przesyłke sprawdź czy opakowanie i taśma ochronna jest nienaruszona. Jeśli jest inaczej, odmów odebrania przesyłki a my zajmiemy się reszta.

Wymiana

Jeśli z jakiegoś powodu towar Ci nie odpowiada mozesz go zawsze wymienić. Na inny rozmiar, kolor, model itd. 

Nie zapomnij wypełnić formularza zwrotu/wymiany otrzymanego wraz z przesyłką oraz o dołączeniu faktury/paragonu ! 

Adres na który należy odesłać przesyłkę to :

Grupa44 s.c.

ul. Sobieskiego 103

43-300 Bielsko-Biała

tel. 600 986 685

Pytania dotyczące zwrotów prosimy kierować na : sklep@forty-four.pl

powrót do strony głównej